FAQs – Du fragst, wir antworten

Camp’n’Connect ist eine Camper-Kennlern-App. Mit dieser App findest du auf einfachste Weise gleichgesinnte Camping- und Vanlife-Enthusiasten in deiner Umgebung, die du ohne die App vielleicht nie treffen würdest.

Verabredet euch über die App und habt gemeinsam eine tolle Zeit! Oder trefft euch bei einem der zahlreichen Events, die du im Eventkalender findest. So entstehen über Camp’n’Connect echte Freundschaften!

Nein, du kannst die App kostenfrei im Google Playstore und Apple AppStore herunterladen und die wichtigsten Funktionen, wie das Camper-Radar oder das Erstellen von Beiträgen an deinem aktuellen Standort, unbegrenzt nutzen. Denn wir möchten allen Campern – ganz egal, wie gecampt wird – eine kostenfreie Möglichkeit geben, um sich kennenzulernen, neue Freundschaften zu schließen und gemeinsam die besten Campingmomente zu erleben. Damit das möglich ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, die App technisch weiterzuentwickeln und die Community aktiv zu unterstützen.

Darüberhinaus gibt es zusätzliche Funktionen, wie die Suche nach Bernutzernamen, das Erstellen oder Lesen von Beiträgen an beliebigen Orten oder das Erstellen von mitreisenden Beiträgen. Diese zusätzliche Funktionen, sind in unserer kostenpflichtigen Premiumversion enthalten. Mit der kostenpflichtigen Premiumversion unterstützt du direkt die Weiterentwicklung von Camp’n’Connect, die Wartung unserer Server und unser Marketing. So kann unsere Community wachsen und wir können dir weiterhin die bestmögliche Nutzererfahrung bieten.

Zur Auswahl stehen dir insgesamt zwei Varianten der Premiumversion, die sich nur in ihrer Laufzeit unterscheiden. 

• Jahresabo: 14,99 €

• Monatsabo: 2,49 €

Du möchtest Premium ausprobieren? Du kannst dein Abo ganz einfach in der App unter Profil > Dreipunkte-Menü oben rechts > Camp’n’Connect Premium  abschließen. 

Vielen Dank, dass du Teil unserer Community bist und uns unterstützt! 🧡

Du hast einen Gutscheincode, um die Premiumfunktionen für einen bestimmten Zeitraum gratis zu testen? Glückwunsch! 🙂

So löst du den Code ein:

1. App downloaden & Profil anlegen
2. Profil aufrufen und die drei Punkte oben rechts antippen
3. Im Menü auf “Premium” tippen
4. jetzt kommts auf dein Smartphone an:

➡️ iPhone: “Ich habe einen Code” antippen und Code eingeben

➡️ Android: “Mehr Informationen” antippen, “Premium jährlich” auswählen und buchen. Bei Zahlungsart (dort wo deine Kreditkartennummer oder Paypal steht) rechts den kleinen Pfeil antippen, “Code einlösen” wählen und Code eingeben

Wenn du wissen möchtest, welche Versionsnummer der App auf deinem Smartphone installiert ist, findest du diese so:

1. Navigiere auf dein Profil
2. Tippe oben rechts auf die drei Punkte
3. Scrolle ganz nach unten
4. Unter dem letzten Menüpunkt steht die aktuell installierte Versionsnummer

Wofür ist diese Nummer wichtig?
Anhand der Versionsnummer, die du auch im App-Profil im Appstore/Playstore findest, kannst du z.B. erkennen, ob du das neuste Update der App installiert hast und somit auf dem aktuellsten Stand bist. 
Außerdem hilft uns die Versionsnummer bei Supportanfragen, wenn du dich z.B. mit einem Problem an uns wendest.

Wir sind ein kleines Team von drei leidenschaftlichen Campern und investieren viel Zeit und Herzblut in die Entwicklung der App. Deshalb freuen wir uns immer riesig über jegliche Unterstützung.

Wenn du Camp’n’Connect regelmäßig nutzt und mit dem Mehrwert der App zufrieden bist, schließe gern ein Premium-Abo ab oder lasse uns einen freiwilligen finanzieller Beitrag über unser PayPal-Konto zukommen. Damit ermöglichst du uns die stetige Weiterentwicklung sowie den Betrieb der App und auch den persönlichen Support. 

Darüber hinaus freuen wir uns über konstruktives Feedback mit Ideen, Anregungen und Vorschlägen, die uns bei der Weiterentwicklung helfen, so dass der Community die Camp’n’Connect-App noch mehr Spaß macht.
Berichte auch deinen Freunden und anderen Campern von Camp’n’Connect, damit die Community weiter wächst und schreib uns gern einfach mal eine liebe Nachricht. Ja, auch so lassen wir uns gern unterstützen, denn sowas ist Motivation und Belohnung zugleich 😊

Ab und zu kommt es vor, dass die Mail mit dem Bestätigungslink im Spam-Ordner landet. Falls du die Mail dort auch nicht finden solltest, schreib uns gern an info@campnconnect.com und dann schauen wir gemeinsam, woran es liegen könnte.

Es kann auch sein, dass dein E-Mail-Postfach voll ist und du gar keine neuen E-Mails empfangen kannst. In diesem Fall solltest du ein paar alte E-Mails löschen, um etwas Platz zu schaffen und dich anschließend nochmal bei uns melden.

Durch die Angabe deines Geburtsdatums ist dein Alter immer richtig in der App hinterlegt und du brauchst es nicht jedes Jahr manuell zu ändern. Das Alter ist für die Suche relevant, wenn man nach einer bestimmten Altersgruppe suchen möchte.

In diesem Fall schreib uns bitte eine E-Mail an info@campnconnect.com

Kein Grund zur Panik 🙂 Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Als nächstes gibst du deine E-Mail-Adresse ein und klickst danach den Button „Link senden“. Nun bekommst du einen Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Sobald du diesen anklickst, kommst du auf eine Seite, auf der du dein neues Passwort festlegen kannst. Achte darauf, dass alle Kriterien erfüllt sind: Dein Passwort muss insgesamt aus mindestens 8 Zeichen bestehen und mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer sowie ein Sonderzeichen enthalten. (Ein Unterstrich ist kein Sonderzeichen)

Aktuell ist dies leider noch nicht möglich. Solltest du deine E-Mail-Adresse ändern müssen, schreib uns am besten eine E-Mail.

Hierzu klickst du in deinem Profil einfach oben rechts auf die drei Punkte, dann auf „Account verwalten“ und anschließend auf den grünen „PASSWORT ÄNDERN“ Button. Dort kannst du dann dein neues Passwort festlegen.

Konstruktives Feedback ist sehr wichtig für uns, um die App weiterzuentwickeln und Fehler zu beheben. Bitte melde dich in diesem Fall per Mail an info@campnconnect.com bei uns, damit wir die Ursache für den Fehler finden und beheben können.

Im Hauptmenü (Tableiste, unten in der App) findest du folgende Funktionen:

1. Startseite & Feed
Im Feed siehst du Beiträge anderer Camperinnen und Camper aus deiner Nähe und kannst selbst welche erstellen. Beiträge können von Nutzern geliked und kommentiert werden. Über die Reiter im oberen Bereich des Bildschirms kannst du zwischen verschiedenen Beitragslisten wechseln, z.B. „In der Nähe“, „Für Dich“ (z.B. Beiträge deiner Freunde). Ganz links findest du den Reiter „News“. Hier posten wir z.B. Neuigkeiten rund um die App, den Podcast und wichtige Hinweise für die Community.
Deine eigenen sowie „gemerkte“ Beiträge findest du, wenn du in deinem Profil auf die drei Punkte oben rechts und dann auf „Aktivitäten“ tippst.

Auf der Startseite findest du oben rechts auch den CHAT und dein PROFIL.
Über den Chat kannst du private Nachrichten verschicken, um mit jemandem persönlich ins Gespräch zu kommen. So könnt ihr euch kennenlernen, gemeinsame Pläne schmieden oder wertvolle Ratschläge austauschen. Und wenn ihr mögt, könnt ihr euch sogar eure Standorte senden und euch zueinander navigieren lassen.

Dein Profil ist dein Aushängeschild für andere Nutzer. Hier kannst du dich vorstellen, deine Interessen teilen und zeigen, was dich am Reisen begeistert.
Je vollständiger du dein Profil ausfüllst, desto genauer ist das Bild, das du Camperinnen und Campern von dir vermittelst und umso größer ist die Chance, Gleichgesinnte auf deiner Wellenlänge zu finden. Du kannst dein Profil jederzeit bearbeiten.
Über den Freunde-Button im oberen Bereich deines Profils gelangst du zu deinen Freunden und Freundschaftsanfragen. Über die drei Punkte oben rechts kommst du unter anderem zu den Einstellungen, deinen Aktivitäten, zu den Hilfeseiten und anderen hilfreichen Links.  

2.Communitys
In diesem Bereich findest du Communitys, wie z.B. die Dachzeltnomaden oder die Tiny Camper Cars sowie Gruppen zu verschiedenen Themen rund um Camping & Vanlife. Hier kannst du dich mit anderen Gruppenmitgliedern austauschen und erhältst spezifische News und Infos zum Gruppenthema.

3. Radar
Mit dem Camper-Radar findest du andere registrierte Camperinnen und Camper, die sich in deiner Umgebung befinden. Du kannst den Umkreis auswählen und verschiedene Suchfilter einstellen, die es dir ermöglichen, Leute auf deiner Wellenlänge zu finden. Die Suchergebnisse werden in einer Ergebnisliste angezeigt.
Wichtig: Dein Standort ist hier nur für dich sichtbar! Niemand sonst kann im Radar sehen, wo du dich befindest.

4. Events
In unserem Eventkalender findest du zahlreiche Veranstaltungen rund um Camping & Vanlife, wie z.B. Campertreffen, Messen und Workshops. Du kannst angeben, ob du an einem Event interessiert bist oder teilnimmst und sehen, welche anderen Camperinnen und Camper ebenfalls Interesse haben oder dabei sind. 
Gut zu wissen: Die Angabe, dass du teilnimmst, dient rein den Informationszwecken für die Community. Es ist keine Berechtigung zur Teilnahme an einem Event, bei dem man sich beim Veranstalter anmelden muss!

5. Mitteilungen
Hier findest du alle Benachrichtigungen, z.B. über neue Kommentare oder Reaktionen auf deine Beiträge, neue Communitybeiträge oder Freundschaftsanfragen.

Ja, das geht 🙂 Möchtest du vorübergehend ungestört sein und nicht von anderen Campern gefunden werden, kannst du dein Profil in der Suche verbergen. Tippe dazu auf die drei Punkte oben rechts in deinem Profil und dann auf „Einstellungen“. Dort schiebst du dann unter „Suche“ den „Sichtbar sein“-Schieber nach links. Der Schieber wird dann grau und dein Profil ist verborgen.
Bedenke aber bitte, dass du so lange der Schieber grau ist weder anderen Campern in den Suchergebnissen angezeigt wirst, noch selbst suchen kannst.

Deine Privatsphäre und deine Sicherheit haben für uns absolute Priorität. Deshalb ist dein Standort in den Grundeinstellungen für niemand anderen in der App sichtbar.

Es gibt jedoch verschiedene Funktionen, bei denen du selbst entscheiden kannst, ob dein Standort für andere angemeldete Camperinnen und Camper in der App sichtbar sein soll:

Community
In jeder Community kannst du deinen Standort auf der jeweiligen Community-Karte für andere Mitglieder der selben Community freigeben. Dies kannst du direkt über die Karte tun oder du gehst in der Community oben rechts auf die drei Punkte und dann auf „Persönliche Einstellungen“. Dort ist es dann gleich die erste Option „Auf Community-Karte anzeigen“.

Wenn der elipsenförmige Schalter grau ist, ist dein Standort nicht sichtbar und du siehst auch nicht die Standorte der anderen Mitglieder. Wenn du den Schalter antippst, wird er grün. Dann ist dein Standort für die anderen Mitglieder sichtbar. Auch du siehst dann die Standorte der anderen Mitglieder, die dies freigeschaltet haben.

Wichtig ist noch zu wissen, dass es sich hierbei nicht um den genauen Standort handelt, sondern immer um einen ungefähren Standort mit einer Abweichung von mehreren Kilometern.

Die Idee hinter dieser Community-Karte ist, dass sich die Mitglieder einer Community unterwegs einfacher treffen können, weil sie sehen, ob sich andere Mitglieder in ihrer Umgebung oder entlang ihrer Reiseroute befinden.

Freundekarte (Premium)
Hier kannst du deinen Standort für all deine Freundinnen und Freunde oder auch nur einzelnen von ihnen freigeben. Und auch hier handelt es sich nur um deinen ungefähren Standort. 
Im Gegenzug siehst du auf der Karte ebenfalls die ungefähren Standorte deiner Freundinnen und Freunde, die dies für dich freigegeben haben.

Chat
Ist dir eine Person sympathisch, kannst du ihr über die „Standort-Senden-Funktion“ im Chat deinen aktuellen genauen Standort schicken, damit ihr euch treffen und gemeinsam etwas unternehmen könnt.

Radar
Hier siehst nur du selbst auf der Karte, wo du dich gerade befindest. Dein Standort hilft dir somit bei der Orientierung und zur Veranschaulichung des Umkreises in dem du andere Camperinnen und Camper finden möchtest.

Die Ursache dafür liegt häufig in den Einstellungen im Smartphone. Dort kannst du selbst auswählen, wann dein Standort aktualisiert werden soll.

Wenn du in den Einstellungen die Option „nur beim Verwenden der App“ aktiviert hast, wird dein Standort auch nur dann aktualisiert, wenn du die App geöffnet hast. Wenn du die App nun über einige Tage oder Wochen mal nicht nutzt, wird dein Standort in dieser Zeit auch nicht aktualisiert und dadurch kommt es dann zu den falschen beziehungsweise veralteten Entfernungsangaben.

Daher ist es wichtig, dass in den Einstellungen die Option „immer“ aktiviert ist. Mit dieser Einstellung wird der Standort regelmäßig im Hintergrund aktualisiert und somit sichergestellt, dass die Entfernungsangaben in der App immer aktuell sind.

Dies kann mehrere Gründe haben:

1. Einstellungen innerhalb der App
Du kannst innerhalb der Camp’n’Connect-App auswählen, ob du bei neuen Chat-Nachrichten eine Push-Benachrichtigung erhalten möchtest. Gehe dazu in die App und tippe auf die drei Punkte oben rechts in deinem Profil und dann auf Einstellungen. Unter dem Punkt „Chat“ kannst du nun auswählen, ob du über neue Nachrichten benachrichtigt werden möchtest. Schiebe dazu den Schalter nach rechts, so dass er grün ist. Dann sind Benachrichtigungen aktiviert. Ist der Schalter grau, sind sie deaktiviert.

2. Einstellungen im Smartphone
Auch in den Einstellungen deines Smartphones kannst du Benachrichtigungen ein- und ausschalten.

iOS:
Wähle die System-Einstellungen aus > Mitteilungen > CampNConnect > Mitteilungen erlauben

Android:
Wähle die System-Einstellungen aus (Zahnradsymbol) > Apps > CampNConnect > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen

Uns ist sehr wichtig, dass innerhalb der App respektvoll miteinander kommuniziert wird. Solltest du belästigt, beleidigt oder gar bedroht worden sein, dann melde uns bitte den entsprechenden Nutzer über die Melde-Funktion. Diese findest du auf dem jeweiligen Profil des Nutzers oder im Chat oben rechts, wenn du auf die drei Punkte tippst.

Wir hoffen natürlich, dass du beide Optionen nie benötigen wirst, dennoch findest du diese sowohl im Profil jedes Nutzers als auch im Chat mit ihm. Tippe in einer der beiden Ansichten oben rechts die drei Punkte und wähle aus, ob du den Nutzer melden oder blockieren möchtest.

Uns ist sehr wichtig, dass keine Inhalte in der App sind, die zum Beispiel Nacktheit, Gewalt, Waffen, Drogen, verbotene Zeichen oder ähnliches zeigen. Solltest du ein entsprechendes Bild in der App sehen, dann melde uns bitte den entsprechenden Nutzer über die Melde-Funktion. Diese findest du auf dem jeweiligen Profil des Nutzers oder im Chat oben rechts, wenn du auf die drei Punkte tippst. Dort kannst du wählen, ob du einen Nutzer melden und/oder blockieren möchtest.